Autore Topic: La Tim nonostante disdetta continua ad inviare fatture come fare?  (Letto 3400 volte)

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Offline Tim Truffe e Truffati

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Salvatore

Salve, vorrei sapere se potete aiutarmi; Oltre un mese fa sono passato a Telecom, nonostante avessi bloccato il passaggio dal mio vecchio operatore, l'azione è andata avanti ed il passaggio si e concluso il 15/10.
Il 18/10 prontamente ho comunicato a telecom, tramite Fax e raccomandata, il mio diritto di recesso(ripensamento) entro 14 giorni; Solo a fine novembre la telecom mi ha staccato la linea.
Adesso sono servito da un altro operatore, ma mi è pervenuta una fattura Telecom,vorrei sapere se è giusto contestarla considerando che mi sono avvalso del diritto di recesso(ripensamento) e nel caso, in che modo?

Risposta

Ciao, se hai prontamente disdetto, con regolare invio raccomandata a/r come hai fatto te ( diversamente non avrebbero accettato lla disdetta, come poi seppur tardivamente hanno accolto)  non devi nulla alla tim.

Ora obiettivamente non citi, le voci della fattura, se ti hanno caricato spese penali, o  noleggio modem e varie o regolare consumo telefonico e/p dati .    Se nel mentre della disdetta hai fruito del servizio, in tal caso dovresti pagare solo quanto realmente consumato, chiedi attraverso una diffida con raccomandata A/R la revisione fattura ed eventualmente non lo avessi ancora fatto, invia indietro periferiche a noleggio che facevano parte della promozione.
Se ci aggiorni sulle voci fattura ti si può istruire nel dettaglio su   come  oltre alla disdetta bloccare l'invio di nuove fatture.
Se non regoli a norma la disdetta ti potresti ritrovare senza un servizio telefonico fruibile ma comunque con regolare e legittimo addebito fatture .

Tieni presente  nel caso avessi un modem o altra periferica    in noleggio  in dotazione alla   promozione , fintanto che nn la restituisci sei tnuta a pagare il noleggio , perciò le fatture della tim o qls altro  operatore telefonico diventano legittime e vanno a questo punto onorate.
Aggiornaci in bocca al lupo

Offline Tim Truffe e Truffati

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Re:La Tim nonostante disdetta continua ad inviare fatture come fare?
« Risposta #1 il: 06 Dicembre 2016, 10:43:18 »
Ciao, se hai prontamente disdetto, con regolare invio raccomandata a/r come hai fatto te ( diversamente non avrebbero accettato lla disdetta, come poi seppur tardivamente hanno accolto)  non devi nulla alla tim.

Ora obiettivamente non citi, le voci della fattura, se ti hanno caricato spese penali, o  noleggio modem e varie o regolare consumo telefonico e/p dati .    Se nel mentre della disdetta hai fruito del servizio, in tal caso dovresti pagare solo quanto realmente consumato, chiedi attraverso una diffida con raccomandata A/R la revisione fattura ed eventualmente non lo avessi ancora fatto, invia indietro periferiche a noleggio che facevano parte della promozione.
Se ci aggiorni sulle voci fattura ti si può istruire nel dettaglio su   come  oltre alla disdetta bloccare l'invio di nuove fatture.
Se non regoli a norma la disdetta ti potresti ritrovare senza un servizio telefonico fruibile ma comunque con regolare e legittimo addebbito fatture .
Aggiornaci in bocca al lupo

Offline Totore1288

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Re:La Tim nonostante disdetta continua ad inviare fatture come fare?
« Risposta #2 il: 06 Dicembre 2016, 17:38:01 »
 Ciao, innanzitutto Vi ringrazio per avermi dato una risposta, e come chiesto vi scrivo le voci inserite in fattura:
Importi Unatantum= anticipo conversazioni
Abbonamenti = voce(15/10-30/11)+ Telecom zero(15/10-31/10)+voce(01/12-31/12)
Altri importi= contributo attivazione linea, spese di spedizione fattura
Questa tenendo conto le date che ho scritto nel primo messaggio, è la fattura relativa al 15/10-30/11. E. 01/12-31/12
(Dal 2/12 sono servito da altro operatore).

Offline Tim Truffe e Truffati

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Re:La Tim nonostante disdetta continua ad inviare fatture come fare?
« Risposta #3 il: 06 Dicembre 2016, 18:37:23 »
Ciao
Innanzi tutto ribadisco l'illegittimità di questa fattura, stando ai fatti documentabili, (ricevuta di ritorno) il servizio andava immediatamente disdetto alla ricezione della raccomandata, che si ritiene perfezionata la consegna della stessa dopo 10 gg dall'invio.

Le voci : contributo attivazione, è completamente illegittimo.
Per le prime voci, non confermi se hai realmente fruito dell'utenza fino a perfezionamento nuovo operatore. nel caso dovresti pagare solo la quota che hai realmente maturato: ovvero il canone con relativa iva ed importo spedizione fattura.
Compila un bollettino ed inviagli solo il dovuto, diffidali nuovamente ad una revisione di fattura   per raccomandata a/r allegando fotocopia bollettino col canone dovuto pagato, fotocopia documento d'identità e  codice fiscale e numero pratica o linea.
Diffidali ad adempiere la revisione fattura entro e non oltre  8 gg , scaduti tali termini, avvisali che  ti rivolgerai  al corecom ( o qls altro garante della comunicazione,  segnalo il corecom perche è completamente gratuito e si inoltrano le pratiche comodamente online attraverso un modulo che scaricherai dal loro sito) per instaurare una controversia civile ai loro danni e a tua tutela di consumatore
Ti annovero eventualmente te avessi eventuali  apparecchi telefonici o  modem o altre periferiche in noleggio , in dotazione alla promozione disdetta di rinviarli alla telecom, sono soggetti a noleggio mensile e fintanto che nn glieli rendi il noleggio e relative fatture rimane attivo .

Sempre disponibile per altre eventuali delucidazioni
aggiornaci , in bocca al lupo

Offline Totore1288

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Re:La Tim nonostante disdetta continua ad inviare fatture come fare?
« Risposta #4 il: 14 Dicembre 2016, 19:07:17 »
Salve, purtroppo la mia richiesta di chiarimenti e di una revisione di fattura, non e servita a molto considerando che la Tim-Telecom mi ha risposto solo dicendo che avevo già fatto reclamo con esito negativo, e mi hanno confermato l'addebito per mancato recesso (addebito che non è presente tra le voci in busta paga).
Proverò come mi avete suggerito, attraverso il corecom, sperando che non sia un processo inutile; Certo è, che qui in Italia è una vergogna assoluta.
Vi ringrazio ancora per il tempo che mi avete dedicato, un saluto.

Offline Tim Truffe e Truffati

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Re:La Tim nonostante disdetta continua ad inviare fatture come fare?
« Risposta #5 il: 14 Dicembre 2016, 19:56:44 »
Ciao
capisco e condivido la  tua sfiducia, e non perdo occasione per ricordarti, che fortunatamente in Italia nn dettano leggi le operatrici tim, ma il codice civile.

Se non l'ho hai ancora fatto, diffidali alla  revisione mezzo raccomandata A/r .

Con la Tim cercare una soluzione attraverso la comunicazione, il chiarimento, il reclamo aperto è tutto tempo perso. T'impatti contro un muro di gomma.

La corecom senz'altro saprà come far valere le tueragioni,  in tribunale, collegati al suo sito ed invia la richiesta, ti assicuro che sono dei mastini, hanno fatto rimborsare a caro prezzo anche degli utenti stanchi di perdersi nei meandri del call center  registrato.

In bocca al lupo aggiornaci